Entretien avec un expert - la pratique thérapeutique moderne

Achim Bierbaum parle des défis de la pratique thérapeutique moderne

Comment êtes-vous arrivée dans la profession de thérapeute ?

La chirurgie du poignet m'a donné envie d'étudier la physiothérapie il y a plus de 20 ans. Après une formation aux Pays-Bas, j'ai travaillé comme physiothérapeute dans différents cabinets en Suisse. Au cours de cette période, je me suis intéressée à la physiothérapie du sport et je me suis tournée vers le sport de compétition. J'ai acquis une expérience précieuse en tant que physiothérapeute sportive personnelle pour le coureur de demi-fond Andre Bucher, en tant que thérapeute officiel de la Diamond League Meeting Weltklasse Zürich et en tant que responsable du service médical du club de football Grasshopper Club Zurich pendant plusieurs années.

J'ai la ferme conviction que le bien-être physique est atteint grâce à une approche holistique. Cette attitude de base m'a menée vers la médecine complémentaire. Parallèlement à mes activités de kinésithérapie sportive, j'ai suivi une formation en ostéopathie et j'ai ensuite suivi une formation de naturopathe à l'Université supérieure des sciences appliquées de naturopathie. En 2011, j'ai ouvert mon propre cabinet de médecine complémentaire, où je combine la thérapie manuelle avec un entraînement personnalisé.

Vous avez 20 ans d'expérience en tant que thérapeute. Comment le profil du poste a-t-il évolué pendant cette période ?

Quand je repense à ma vie professionnelle, je constate que divers développements ont été initiés. Sur le plan de la politique professionnelle, l'article constitutionnel est certainement L'avenir avec la médecine complémentaire, une proposition alternative à une initiative populaire retirée, en tant que jalon. À l'époque, 67 % des électeurs avaient approuvé l'article constitutionnel et soutenu la création de diplômes nationaux — et donc la reconnaissance fédérale — pour les thérapeutes non médicaux.

Du point de vue de la politique de santé, l'introduction de nouveaux systèmes tarifaires et la standardisation associée de l'enregistrement et de la facturation des services représentent un défi pour nous, thérapeutes. La médecine complémentaire, par exemple, calcule ses bénéfices depuis 2018 selon le nouveau Tarif 590 off. L'ergothérapie bénéficiera d'un nouveau tarif MTK à compter du 1er mars 2019. En conséquence, les soins de base et les soins en cas d'accident étaient gérés par le biais de deux systèmes tarifaires différents. Elle sait la même chose physiothérapie Depuis de nombreuses années.

Tout le monde parle de numérisation dans les soins de santé et donc aussi dans la médecine para-médicale et complémentaire. Quels sont, selon vous, les plus grands défis ?

La densité croissante des réglementations a un impact sur l'administration de mon cabinet. Alors que j'utilisais des fiches au début de ma carrière, j'utilise maintenant une solution logicielle qui me facilite le travail administratif. Je vois un défi majeur dans l'augmentation du reporting, qui est exigé par les compagnies d'assurance mais qui n'est pas suffisamment rémunéré.

Mais aussi pour Protection des données Cela prend de plus en plus d'importance. Qu'il s'agisse d'un cabinet de grande ou de petite taille, il est de la responsabilité personnelle de chaque individu de protéger les données confidentielles et parfois sensibles de ses patients. Il n'est pas facile de satisfaire aux exigences à cet égard. Ma compétence principale en tant que thérapeute réside dans le traitement des personnes. C'est pourquoi je dois faire attention à ne pas perdre le contact avec des sujets tels que l'administration du cabinet, les rapports et la protection des données des patients.

Comment un cabinet de thérapie de petite ou moyenne taille peut-il faire face à la tendance à la numérisation ?

Même en tant que physiothérapeute salarié, nous avons utilisé des solutions logicielles simples pour la comptabilité des avantages. À cette époque, il n'y avait que quelques vendeurs sur le marché. Bien que les solutions utilisées aient simplifié l'administration de notre cabinet, elles ne répondaient plus aux exigences actuelles : les systèmes nécessitaient beaucoup de maintenance, ne pouvaient être gérés que depuis un seul poste de travail et les fonctionnalités étaient limitées. Dans le cadre de mon activité indépendante, j'ai étudié différentes solutions en détail et je me suis rendu compte qu'il n'existait pas de solution universelle pour l'achat de logiciels ! J'ai veillé à ce que les processus de travail individuels puissent être cartographiés dans le logiciel du cabinet. Cela a grandement facilité mon travail administratif quotidien. J'ai également veillé à ce que le rapport qualité-prix soit correct.

Qu'est-ce qui caractérise un logiciel de « bonnes » pratiques ?

Tout d'abord, vous devriez dire adieu à l'idée d'essayer de trouver le logiciel de pratique idéal. Chaque système a ses avantages et ses inconvénients. Lors de l'évaluation du logiciel, je me suis concentré sur une situation globale équilibrée en matière d'emballage. La clarté et la facilité d'utilisation de la solution étaient importantes pour moi. En ce qui concerne les exigences fonctionnelles, j'ai prêté attention à une facturation simple avec impression par lots, à un agenda avec impression de cartes de rendez-vous et service de notification par SMS, ainsi qu'à des fonctions de reporting et de contrôle des comptes clients. En outre, des facteurs secondaires, tels que la sécurité des données et la possibilité d'accéder au système depuis n'importe où (j'utilise Mac et Windows et je m'occupe souvent de mon administration depuis mon domicile) ont motivé ma décision d'achat.

À quoi devez-vous faire attention lorsque vous prenez une décision d'achat ?

Vous devriez prendre suffisamment de temps pour effectuer une évaluation complète du logiciel, mais également du fournisseur du logiciel. Ceci est important car un changement de fournisseur demande généralement du temps et de l'argent. Un fournisseur de logiciels doit s'assurer que le logiciel de pratique peut être testé de manière approfondie. Il est destiné à former l'utilisateur du test, est joignable par téléphone en cas de doute et répond aux besoins individuels respectifs. Un autre point important concerne l'évolutivité et le développement futurs du système. En effet, la numérisation des soins de santé progresse rapidement et personne ne souhaite rester assis sur un logiciel de cabinet qui ne répond plus aux exigences réglementaires changeantes.